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Interactive Intelligence apre la filiale in Italia a supporto di clienti e partner


03.03.2016
Mauro De Caro

Interactive Intelligence Group Inc., fornitore globale di servizi cloud per customer engagement, comunicazione e collaboration, annuncia l’apertura della filiale Italiana a Roma. Mauro De Caro, che ricopre il ruolo di Territory manager di Interactive Intelligence dallo scorso settembre, guiderà la forza vendita dell’azienda in Italia, portando in azienda un importante know-how maturato in quindici anni di esperienza in imprese nel mercato dell’Information technology e delle telecomunicazioni.

L’apertura della sede italiana è la naturale conseguenza del processo di sviluppo di Interactive Intelligence nell’area Emea, che ha visto una crescita del 45% dal 2014 al 2015. L’azienda è presente sul mercato italiano da più di quindici anni grazie alla partnership con Bizmatica e NTT Data. Interactive Intelligence vanta inoltre accordi di Master Agreement a livello internazionale con Accenture e Cognizant.

“Abbiamo aperto il nostro ufficio in Italia per supportare al meglio i nostri clienti e i partner locali attraverso un servizio di pre e post-vendita – commenta De Caro -. Ciò è particolarmente importante dal momento che ci prepariamo prossimamente a presentare i nuovi servizi cloud al mercato italiano, che forniranno alle imprese in tutta Italia quelle caratteristiche innovative, quali la flessibilità e la facilità d’uso, di cui avranno bisogno per soddisfare le esigenze di servizio richieste dai consumatori di oggi sempre connessi”.

Interactive Intelligence offre le sue soluzioni pluripremiate direttamente attraverso la propria forza di vendita globale e attraverso una rete mondiale di circa 400 partner. I suoi servizi cloud includono il routing omni-canale, la risposta vocale interattiva speech-enabled, la gestione delle campagne outbound, la registrazione e il quality management, reporting, integrazioni CRM e scripting grafico. Questi servizi includono anche le comunicazioni aziendali (PBX) e funzionalità di collaboration aziendale.