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E3 guida Peugeot sui Social Media


12.03.2015

E3 ha vinto la gara per la gestione strategica e operativa della comunicazione sui social media di Peugeot Italia. L’agenzia nel 2014 si era già aggiudicata il progetto di sviluppo delle digital pr della casa automobilistica francese, con l’obiettivo di instaurare relazioni durature con blogger e influencer.  Il progetto social media sviluppato da E3 prevede un approccio multicanale e integrato con le strategia di marketing, pr ed eventi dell’azienda.

Facebook, Twitter, Instagram, Google+ e YouTube vengono utilizzati in modo sinergico con l’obiettivo di aumentare l’engagement con la customer e prospect base, mettendo l’innovazione e l’ascolto dei consumatori al centro del progetto. L’obiettivo è infatti quello di trasformare le conversazioni in conversioni, intese come test drive e richieste di preventivo. In aggiunta ai social media E3 gestirà anche il blog di Peugeot Italia.

L’agenzia è stata incaricata anche di sviluppare un progetto strategico di reputation management e web monitoring per intercettare, verificare e classificare le conversazioni sociali e i contenuti UGC (in particolare commenti) postati dai consumatori al di fuori dei canali social. L’analisi qualitativa dei contenuti permette di classificarli in base al coefficiente effettivo del rischio reputazionale, di distribuire le conversazioni per categorie di analisi e di mappare le property in cui si parla di Peugeot in modo positivo, neutro o negativo.

L’analisi reputazionale è estesa anche all’analisi del sentiment in rete rispetto alle campagne di comunicazione e lanci di nuovi modelli. Un apposito modulo della piattaforma reputation manager permette inoltre di gestire e programmare interventi di risposta in ottica di social care.