Weber Shandwick ha presentato ieri la versione europea di FireBell, un’applicazione software che simula situazioni di crisi provenienti dai social media. In un’epoca di informazione in tempo reale, infatti, le marche e le aziende si trovano oggi più che mai esposte a minacce provenienti dalla rete, anche da fonti inaspettate, che possono propagarsi rapidamente e diventare virali, per cui occorrono risposte tempestive. Sviluppato da Weber Shandwick in America a fine 2010, il tool è in grado di tenere conto di peculiarità, trend e comportamenti online tipici del mercato europeo. Il team dell’esercitazione sviluppa uno scenario di crisi plausibile e non condiviso in precedenza con il cliente, poi ricostruisce versioni fittizie delle pagine del cliente sui social media, così come altre presenze online come pagine 'anti-fan' e blog avversi. Usando questi strumenti, FireBell elabora una proiezione dei profili sociali dell’azienda, consentendo al cliente di assistere e rispondere alla crisi non appena compare, preparandosi in anticipo, con accuratezza e prudenza.