Il Master in Social Media Marketing & Web Communication della Scuola di Comunicazione Iulm sta sviluppando una ricerca sui processi di adozione e sull’utilizzo dei social media da parte delle aziende italiane. Per superare i limiti di rappresentatività che penalizzano le rilevazioni basate sulle risposte ottenute dai sondaggi ‘lanciati’ online l’indagine ha una struttura complessa che si basa su tre fasi: analisi desk, sondaggio online e interviste cati. La misura di queste tre dimensioni permette di individuare l’indice SocialMediaAbility che consente di ricostruire e rappresentare in maniera sintetica il livello di sviluppo delle attività di social media marketing messe in atto dalla singola azienda e di confrontarla con quella di altre aziende o dell’intero settore. Un esempio è stato fatto su 120 aziende di settore analizzate distribuite su tutto il territorio nazionale che comprendevano i principali brand moda presenti sullo scenario nazionale e globale di settore. Dai risultati raccolti emerge come: nessuna azienda di piccole dimensioni faccia uso di social media; solo il 10% di quelle medie ha attivati canali di comunicazione/relazione di questo tipo; mentre sono già l’87,5% le aziende grandi attive in questo senso; interessante tuttavia notare come solo il 27% di queste ultime abbia linkato gli ambienti social al sito del brand, a dimostrazione di un atteggiamento culturale nei confronti di questo genere di mezzi ancora in via di definizione e, per certi aspetti, ambivalente.