Dal bilancio che TheGoodOnes, agenzia specializzata in social media marketing, fa in merito alle performance raggiunte con le campagne realizzate quest’anno emerge che, per quanto riguarda i blog, una volta aperto uno, non se ne può più fare a meno. Il blog crea notorietà e genera traffico al sito, tra i primi 20 referenti; il 50/70% delle letture
proviene da Linkedin e Facebook, un altro 20/30% di letture è generato dalle attività di seeding in rete. Il blog permette alle aziende di costruire la propria reputazione in termini di credibilità, fiducia e autorevolezza. L’uso strategico delle fanpage di Facebook si dimostra un efficace spazio di servizio al cliente per rispondere a domande, fornire informazioni, instaurare discussioni, ottenere feedback; i gruppi su Linkedin dimostrano
di favorire contatti b2b e nuove partnership commerciali. Si è stimato inoltre che è il video attira maggiormente l’attenzione.
La campagna per il Servizio Identikit di Mister Credit, diffusa attraverso 15 siti selezionati di video sharing, ha generato alti livelli di notorietà del servizio, accresciuto la reputazione del brand e creato l’engagement attivo degli influenzatori; da 0 a 7000 in 3 settimane, con un tasso di crescita costante. Ogni social media manager di TheGoodOnes deve dedicare almeno 20 ore settimanali ad ogni cliente per ottenere incrementi dei contatti dal 30% al 50% e garantire un ottimale livello di interazione
con gli utenti. 6 mesi è invece il periodo minimo di campagna per avere un coinvolgimento di qualità. Le letture dei blog e gli accessi ai siti indicano che il social media marketing può sostenere la vendita di prodotti e di servizi. La campagna
promozionale 1000 Fan di Facebook di Ehiweb, per esempio, ha contribuito a generare un incremento del 12% di attivazioni ADSL rispetto al mese precedente. Il social marketing però non è tutto e le strategie più efficaci vedono un mix di più mezzi e
modalità di comunicazione; in particolare, l’integrazione con gli eventi sul territorio accelerano notevolmente contatti e coinvolgimento come nel caso delle iniziative per Albero di Luce e di NetGlobers, la comunità dei viaggiatori di Europeassistance.