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Facebook lancia WhatsApp Business

19 gennaio 2018

Disponibile per i dispositivi Android anche in Italia

 

Da ieri l’applicazione WhatsApp Business, dedicata esclusivamente all’uso aziendale e professionale, può essere scaricata dal Google Play Store in Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. “I nostri utenti  in tutto il mondo usano WhatsApp per comunicare con piccole attività a cui sono interessati, dal negozio di abbigliamento online in India, alla pasticceria di fiducia in Italia – si legge in una nota nel blog ufficiale della società con sede a Menlo Park -. WhatsApp è stata pensata innanzitutto per le persone, e ora vogliamo assicurare un’esperienza migliore anche per le piccole attività e le aziende, rendendo più semplice, ad esempio, rispondere ai propri clienti, separare i messaggi personali da quelli di lavoro e avere una presenza ufficiale sulla nostra piattaforma. La nostra nuova applicazione semplificherà il modo in cui le attività comunicano con i propri clienti, e allo stesso tempo renderà più facile per i nostri 1,3 miliardi di utenti chattare con le attività a cui sono interessati”. Per attivare un account professionale basterà associare un numero di telefono, che può essere lo stesso della versione tradizionale oppure quello legato al lavoro. Con il  tempo, gli account business avranno l’account confermato.

Ecco quali sono le funzionalità aggiuntive di WhatsApp Business rispetto a WhatsApp. Le specifiche del proprio profilo potranno essere ampliate con le informazioni inerenti alla propria attività, come il sito o l’indirizzo della sede. Si potranno creare risposte immediate e automatiche da inviare ai clienti che contattano il numero, come avviene per i chatbot. Infine, sarà presente anche una sezione dedicata alle statistiche, per conoscere al meglio la propria utenza.