Natuzzi contro Poltronesofà, questione di ‘garanzia’

11 aprile 2013

Interventi del Giurì

Natuzzi si aggiudica la battaglia dei divani più popolari d’Italia, assestando un duro colpo contro Poltronenesofà e facendone dichiarare scorrette numerose affermazioni contenute negli spot e annunci stampa diffusi nei mesi scorsi.
In particolare, secondo il Giurì di autodisciplina, le pubblicità relative alla garanzia di 15 anni, al costo giornaliero in caso di finanziamento e alla possibilità di pagare meno di 1 euro al giorno, sono state ritenute in contrasto con l’art. 2 Cap così come la pubblicità relativa alla garanzia di 15 anni non è stata giudicata conforme all’art. 5 Cap. Anche il riferimento al presunto costo giornaliero in caso di finanziamento e alla possibilità di pagare meno di 1 euro al giorno sono state giudicate affermazioni in contrasto con l’art. 17 Cap. Di queste pubblicità il Giurì ha ordinato la cessazione mentre l’espressione “fino ad esaurimento delle scorte” non è stata giudicata contraria al Codice di Autodisciplina.
Secondo il Giurì i messaggi sottolineavano con molta enfasi la durata della garanzia, senza per altro riportare alcuna indicazione circa le limitazioni cui essa era sottoposta. I claim sono quindi stati ritenuti in contrasto con l’art. 2 e con le prescrizioni dell’art. 5 del Codice, che, qualora vengano comunicate garanzie maggiori rispetto a quelle obbligatorie (quale è certamente una garanzia di 15 anni), ciò obbliga l’inserzionista a precisarne i contenuti e le modalità o a riportarne un’indicazione sintetica e significativa già nel contesto del messaggio. Fatto questo non presente.
Quanto all’espressione “fino ad esaurimento scorte”, il Giurì ha invece ritenuto che, essendo accompagnata nei messaggi da una chiara indicazione dell’effettiva durata della promozione, di una precisa data di scadenza, essa non poteva essere considerata ingannevole, in quanto la menzione in un simile contesto del possibile esaurimento anticipato delle scorte si risolve semmai in un surplus informativo che favorisce il consumatore.
Infine, il claim “meno di 1 euro al giorno”, ad avviso del Giurì non poteva essere considerato vanteria generica di convenienza, come invece sostenuto da Poltronesofà, poiché si trattava di una comunicazione al consumatore che veicola una caratteristica del prodotto sicuramente influente sulle scelte d’acquisto: poiché la resistente non ha dimostrato che il consumatore, in relazione ai prodotti pubblicizzati, poteva effettivamente beneficiare di un costo giornaliero inferiore a 1 euro, il messaggio è stato giudicato ingannevole. L’asterisco cui faceva riferimento Poltronesofà non rinviava ad alcuna condizione di finanziamento, risolvendosi piuttosto in un generico invito a recarsi presso un punto vendita. Invece l’art. 17 del Codice mira a fare in modo che il consumatore già in sede di primo contatto sia messo in condizione di conoscere una serie di informazioni che possano consentirgli di farsi un’idea sugli effettivi termini dell’offerta.

 

Federico Unnia

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